Mit monitos bietet ITSM by FREICON die eigenentwickelte IT Service Management Lösung an. Die monitos ITSM-Suite ist ein umfassender Leitstand für das IT-Infrastruktur-Management inkl. Überwachung, der mit der IT-Dokumentation als CMDB das Asset-Management und die Konfiguration des Schwachstellen-Managements übernimmt. Die Informationen der CMDB werden dem User-Helpdesk inkl. des Prozess-Managements in Form von IT-Services oder aktiven Servicekatalogen zur Verfügung gestellt. Alle ITSM-Komponenten sind bidirektional gekoppelt, so dass Insellösungen und doppelte Datenhaltung vermieden wird!