Die Zukunft der MSPs: Mit agentischer KI von reaktivem Support zu planbaren Ergebnissen
Das Geschäft von Managed Service Providern (MSPs) verändert sich rasant. MSPs, die früher vor allem auf IT-Probleme ihrer Kunden reagierten, setzen heute zunehmend auf Automatisierung und agentische KI in zentralen Servicebereichen wie Remote Monitoring & Management (RMM) und Security Operations. Dadurch können Probleme vorhergesagt und sogar verhindert werden, bevor sie die Produktivität ihrer Kunden beeinträchtigen. Das Ergebnis: bessere Resultate für mehr Kunden, ohne den Personalbestand kontinuierlich erhöhen zu müssen. Diese Session zeigt, was bereits heute möglich ist und welche Entwicklungen MSPs im DACH-Markt in Zukunft erwarten.
Themen
Wann & Wo
Einzelheiten
Format:
Management-Vortrag
Sprache:
Deutsch
Session Beschreibung
Referenten: Johannes Kamleitner und Tobias Mayr
Das Geschäft von Managed Service Providern (MSPs) befindet sich in einem rasanten Wandel. Kunden erwarten heute weit mehr als reaktiven IT-Support: Sie fordern proaktive Dienstleistungen, hohe Sicherheitsstandards und schnelle Reaktionszeiten, während die Komplexität ihrer IT-Umgebungen kontinuierlich zunimmt. Gleichzeitig stehen MSPs vor der Herausforderung, eine wachsende Zahl von Kunden effizient zu betreuen, ohne ihre Personalressourcen fortlaufend ausbauen zu müssen.
Künstliche Intelligenz und Automatisierung entwickeln sich dabei zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. In Bereichen wie Remote Monitoring & Management (RMM), Service Desk und IT Operations unterstützt KI MSPs dabei, Störungen frühzeitig zu erkennen, wiederkeh ...
