OTRS – The Service Desk Platform by EasyVista ist eine modulare Service-Management-Plattform für KMU und mittelständische Unternehmen. Basierend auf ITIL-Praktiken und für eine schnelle Implementierung konzipiert, können Teams ihren Servicebetrieb zügig aufbauen und skalieren. Als Teil von EasyVista fügt sich OTRS in ein integriertes Service-Desk-Ökosystem mit Ticketing, Remote Support, Monitoring und Automatisierung ein, und unterstützt Unternehmen wie Lufthansa, Porsche, Haribo und BSI.