Matrix42 Enterprise Service Management steht für ITIL-basierte Prozessautomation mit Fokus auf den Endanwender. Durch den Service Catalog und das Self-Service Portal schaffen Sie Freiräume für Innovation in der IT. Anwender bestellen sich Ihre Services selbst auf Basis frei definierbarer Workflows.

 

Die Bereitstellung erfolgt vollautomatisiert über Ihre Unified Endpoint- (UEM), Client Life Cycle- (CLM) oder Enterprise Mobility Management (EMM) Lösung. Egal, welche Lösung Sie im Einsatz haben.

 

Mit dem Service Desk

reagieren Sie konstruktiv auf Störungen,

analysieren die Ursachen von Problemen mit Hilfe von Ursachenanalysen

und orchestrieren Änderungen oder Erweiterungen.< ...